Интернет–магазин женского бренда одежды и белья «Waistline»
Задача
Waistline — российский бренд одежды, усиливающий женщин в любой форме и в любой роли. Перед нами стояла амбициозная задача — разработать интернет-магазин, который по удобству выбора товара и оформления заказа не уступал бы опыту, к которому привыкли пользователи маркетплейсов. При этом он должен дать возможность работать с клиентской базой, управлять LTV (за счет CRM и клиентского сервиса), а также создавать уникальный функционал и собственные сервисы внутри сайта, тем самым влияя на конверсию.
Интернет-магазин, который знает твою фигуру
Waistline создаёт моделирующую одежду — боди, корсеты, майки со встроенной поддержкой. Главная боль покупательниц в интернете: будет ли посадка правильной. Размеры у разных людей с одинаковыми цифрами могут принципиально различаться, а возвраты разрушают и клиентский опыт, и экономику бренда.
Умная система подбора размера
Покупательница вводит обхват талии, груди и бёдер — и сайт мгновенно подсказывает подходящий размер. Ключевой принцип — адаптивность приоритетов. Для топов и боди система опирается прежде всего на обхват груди, для брюк и юбок — на бёдра. Это исключает ошибку, при которой «правильный» на бумаге размер оказывается неудобным на практике.
Фильтры под логику бренда
Каталог выстроен вокруг того, как женщины реально выбирают одежду — по эффекту и ощущению, а не по артикулу. Фильтры по степени утяжки, эффекту и коллекции помогают найти именно то, что нужно сейчас.
Карточка товара
Мы перепроектировали весь путь от выбора товара до получения заказа
- Динамический расчёт суммы до бесплатной доставки, визуализация подарков к заказу, поле для промокода и списание бонусных баллов. Плюс — возможность поделиться корзиной или отправить ссылку на вишлист подруге.
- Покупательница выбирает между вызовом курьера и ближайшим пунктом выдачи — с возможностью примерки или без. Карта ПВЗ с фильтром «есть примерка» — редкая фича в российском фэшн e-commerce.
- Система наборов позволяет купить несколько изделий одного типа с выгодой. Логика расчёта скидки прозрачна: чем больше предметов в наборе, тем ощутимее экономия.
Корзина, которая работает на покупательницу
Мы перепроектировали весь путь от выбора товара до получения заказа
- Динамический расчёт суммы до бесплатной доставки, визуализация подарков к заказу, поле для промокода и списание бонусных баллов. Плюс — возможность поделиться корзиной или отправить ссылку на вишлист подруге.
- Покупательница выбирает между вызовом курьера и ближайшим пунктом выдачи — с возможностью примерки или без. Карта ПВЗ с фильтром «есть примерка» — редкая фича в российском фэшн e-commerce.
- Система наборов позволяет купить несколько изделий одного типа с выгодой. Логика расчёта скидки прозрачна: чем больше предметов в наборе, тем ощутимее экономия.
Лояльность как часть продукта
Программа лояльности встроена в личный кабинет органично — без ощущения «нас заставляют регистрироваться». Покупательница видит историю заказов, накопленные баллы и уровень в программе, персональные предложения.Хранение параметров фигуры в профиле снимает необходимость каждый раз заново проходить сайзинг. При следующей покупке система уже знает рекомендованный размер — и напоминает об этом прямо в карточке товара.
Отзыв клиента
Александр Подкопаев
Руководитель отдела маркетинга
